Возврат
Надлежащее качество (14 дней после покупки)
Ненадлежащее качество (30 дней после покупки)
Причины возврата
- Не соответствует описанию
- Не подошёл размер
- Не устраивает внешний вид товара
- Доставили другой товар
- Обнаружен брак
Условия возврата
- Товар не был в употреблении
- Сохранены потребительские свойства
- Сохранены документы, подтверждающие факт продажи
- Сохранена оригинальная упаковка со штрихкодом продавца
- Не сорваны фабричные ярлыки и бирки
- Наличие брака
- Сохранены документы, подтверждающие факт продажи
- Сохранена оригинальная упаковка
Обмен или возврат денежных средств
- Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно
- Выполнены все условия возврата
- Происходит только в случае выявления брака
- Магазин оплачивает почтовые услуги только в случае выявления брака
- Выполнены все условия возврата
Как оформить возврат
- Проверить соблюдение условий возврата
- Связаться с продавцом, прислать фото товара и заявление на возврат на электронную почту
- Вернуть удобным способом: через партнёрские службы доставки, отправить почтой, вернуть в розничный магазин
Что необходимо знать
- Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
- По истечении гарантийного срока экспертизу оплачивает покупатель (если экспертиза выявит брак, её оплачивает продавец)
- Гарантия не распространяется на сменные детали обуви (фурнитура, набойники, шнурки, молнии, стельки)
- В случае претензии на брак продавец имеет право обратиться к независимому эксперту
- Не подлежат возврату средства личной гигиены, средства по уходу за обувью, чулочно-носочные изделия
- Продавец не обязан компенсировать расходы, связанные с доставкой возвратной посылки
- В случае безналичной оплаты средства возвращаются на ту же карту
- Период возврата денежных средств может составить до 10 дней с момента получения посылки на склад
